东营区文汇街道立足区域共建资源优势，探索开展党员认领楼道长工作，着力健全“社区党委—网格党支部—红色楼道长—居民”的管理服务体系，推动构建邻里纠纷自己调、公共事务大家管、环境治理同参与的共建共治共享格局。

　　甄选“能干人”，精准定位入网进楼。文汇街道中山社区党委以楼组为单位将社区的20个基础网格进一步细致划分，结合在职党员报到，对网格内党员进行全面摸排。采取社区推荐、党员认领的方式，遴选出“群众认可、组织力强、有奉献精神”的238名红色楼道长，精准定位到每个楼道并就近就便联系10—15户居民,实现了社区联系服务居民全覆盖。

　　激活“红细胞”，定责编组联系服务。文汇街道中山社区党委明确红色楼道长职责，每月定期“五联到户”，即上级政策讲解到户、重点工作发动到户、民意诉求收集到户、矛盾纠纷调解到户、文明共建倡导到户。社区党委根据社区管理服务工作需要，每月确定服务主题，对红色楼道长进行整合编组成立微网格服务团，与专职网格员联动共同处理网格内重大事务；组织发动党员广泛认领义务巡逻、洁美家园、邻里调解等社区志愿服务岗位，切实让群众身边的党员成为活跃在楼道里的服务员。

　　织密“连心网”，线上线下高效联通。文汇街道中山社区党委建立社区-网格-楼道三级微信群，实现民情民意动态报、日常走访逐级报、重视事项随时报。完善社区—网格—楼道三级议事平台，邻里纠纷、政策宣传、民情收集等小事小情由楼道长牵头办理；对反应集中的物业服务、改造提升等问题，依托网格、社区议事协商平台，推动居民操心事、烦心事、揪心事在小区内解决。发挥“家人治家”优势，红色楼道长带头实施“红心拍拍传”项目，对小区内服务管理问题、小区生活不文明行为随手拍、挑毛病，督促社区共建主体履职尽责。

　　增强“保障力”，资源力量统筹支持。文汇街道中山社区党委通过开放社区党群服务中心、党群驿站以及共建单位阵地，实现红色楼道长议事协商就近就便，开展活动就近就便。结合“三下沉”工作，实现区直、街道管理、服务资源下沉到网格，为红色楼道长解决管理服务问题提供资源保障。将红色楼道长作用发挥情况纳入直管党员积分管理、在职党员社区反馈内容，建立居民打分制度，每年为表现优秀的红色楼道长发放锦旗，让党员在服务中提升荣誉感，让居民在服务提升中有更多获得感，有效打开社区共建共治共享局面。