对于患者来说，温暖而人性化的医疗服务是最关心的事情。近年来，市第二人民医院立足患者所需，创新“3H”人性化服务品牌，即宾馆式(Hotel)礼仪服 务、医院(Hospital)差异化服务、家庭式(Home)温馨服务整体合一的人文感动服务，率先实施“先诊疗后付费”和“管家式”服务，为就医群众提 供了入院有人帮、在院有指导、出院有人送、院后有关怀的无缝隙优质服务，得到了广大患者的赞誉。

这是市第二人民医院创新党建工作，提升服务水平的一个缩影。近年来，医院党委强化党建主业意识，严抓党建主体责任落实，形成了一把手亲自抓、支部书记具体 抓、班子成员合力抓的工作机制，坚持落实理论学习制度，深入学习贯彻党的新理论新政策，并转化为驱动医院发展的策略。该院以优化服务流程为突破口，率先推 动智慧医疗工程，让就医群众感受了更精准、优质、高效的就医体验；压实党风廉政建设主体责任，做到了明确责任人、落实责任制、建立责任区、规范责任事，坚 决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，被评为全国综合医院中医药工作示范单位、省级卫生先进单位。

医院全面推行党风廉政建设网格化管理，即将党风廉政建设融入医院管理网格之中，实行班子成员包支部、支部包科室、党员包职工的三级党风廉政责任体系，严格明 确了主要领导、支部书记、科主任的主体责任，分管院领导、支部纪检委员、科室副职的监督责任，把笼统的“责任”变成了明确的“清单”，调动了职工参与党风 廉政建设的积极性和主动性，形成了提升医院党风廉政建设以及维护就医群众切身利益的整体合力。

医院党委以党建工作为带动，始终围绕医院战略目标，扎实落实各项工作措施，全面推行安全网格化管理，建立了全覆盖、无缝隙的质量安全责任体系，打造了安全高 效医疗环境。全面实施能力提升工程，坚持正确用人导向，选拔任用了一批德才兼备、业绩突出、职工认可的优秀干部，干部队伍结构得到优化，人才队伍活力有效 激发。全面推行院务公开，深化效能建设和行风民主评议，逐步在全院形成了讲实话、办实事、求实效的良好院风，被评为全国医院院务公开示范点、全国模范职工 小家。